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FAQs

정기구독은 구매자분이 매번 결제하실 필요 없이 자동으로 결제되어 정기적으로 배송되는 시스템입니다. 정기구독을 통해 번거로움을 덜어드리고 있습니다.


정기구독을 통해 HAYAN 제품을 약 33% 할인된 가격에 만나보실 수 있습니다.


저희 HAYAN 제품의 상세페이지 '구독하기'를 통해 시작하실 수 있습니다. 구독을 시작하기 위해서 성함과 연락처 및 주소가 및 결제 정보가 필요하며, 원하시는 구독 주기를 설정함으로써 HAYAN 구독 서비스를 이용하실 수 있습니다.

주소변경을 원하실 경우, 기존 구독을 해지하시고 새로운 주소로 새로이 구독신청을 해주셔야 합니다. 지속적인 시스템 개선을 통해 더욱 편리하게 배송지변경을 하실 수 있도록 나아가겠습니다.

구독주기 변경을 원하실 경우, 기존 구독을 해지하시고 새로운 주기로 새로이 구독신청을 해주셔야 합니다. 지속적인 시스템 개선을 통해 더욱 편리하게 구독주기 변경을 하실 수 있도록 나아가겠습니다.

정기구독을 해지하고 싶으신 경우 마이페이지→정기구독 관리→정기구독 신청상세→정기구독 해지를 통해 언제든지 해지하실 수 있습니다. 정기구독 이용중 제품이 발송된 건에 대해서는 3일 이내에 신청해주시고 받으신 제품을 반송해주셔야 정상적으로 처리해 드릴 수 있으나, 3일이 지난 후에는 처리가 불가하고 다음 결제 건부터는 정상 해지됩니다.


정기구독 첫 결제시에 적립금을 사용 할 수 있으나, 구독중에는 적립금을 사용하실 수 없습니다.



정기주 단위: 7일

예시) 첫 결제일이 11월 1일, 구독 주기가 1주일이라면 다음 결제일은 11월 8일 입니다.


개월 단위: N일 (단, 말일인 경우 다음 달의 말일)

예시 1) 첫 결제일이 11월 10일, 구독 주기가 1개월이라면 다음 결제일은 12월 10일

예시 2) 첫 결제일이 2월 28일, 구독 주기가 1개월이라면 다음 결제일은 3월 31일, 그다음 결제일은 4월 30일 입니다. 저희는 결제 1일 전에 SMS로 회원분들에게 고지하고 있습니다."


플라스틱 칫솔이 저렴한 가격이 장점이기도 하지만 가벼운 소재면서, 원하는 대로 모양을 만들고, 썩지 않고, 적당한 탄성이 있기 때문에 사용성의 장점이 있습니다. No.001 Pistachio Green 칫솔은 이러한 플라스틱의 장점을 살리기 위해 여러 테스트 끝에 PLA를 대체 소재로 정했고, 비슷한 사용감을 구현하였습니다. 이에 더해 친환경 소재를 사용함으로써, 나와 지구를 위해 지속가능한 미래를 생각하며 제작하게 되었습니다. 


미세모와 일반모의 장단점은 모두 있답니다. 

일반모: 표면 치태제거에서의 장점이 있지만, 잇몸 사이사이 치태제거에 적합하지 않으며 강한 마찰로 인해 잇몸이 약한 사람에게 추천하지는 않습니다.

미세모: 치간 사이를 섬세하게 닦아내는 장점이 있지만, 양치 감이 중요하신 분이나 표면에 치석이 잘 끼는분께는 추천하지는 않습니다.

No.001 Pistachio Green 칫솔은 이러한 점을 해결하기 위해 총 2가지 타입을 제안합니다.

하단에 일반모를 상단에 일반모를 식모한 이중미세모를 적용하여 더욱 효과적으로 치태제거를 할 수 있게 제작하였으며, 잇몸이 약하거나 자주 붓는 사람을 위해서는 미세모를 적용하여 풍성하고 부드러운 양치를 제공합니다."


아이의 손에 맞는 그립감을 제공하면서 섬세한 컨트롤이 어려운 아이가 양치할 때 들어가는 힘을 줄여 더 안전한 칫솔질을 할 수 있게 설계하였습니다.

저희 칫솔 포장지는 크래프트지로 제작되었습니다. 크래프트지는 평활도와 높은 강도를 가지고 있어 저희 제품을 안전하게 운송하는데 좋고, 천연펄프를 85%이상 함유한 친환경 종이재질입니다.

PLA 특성상 60˚ 이상의 조건에서는 변형이 일어날 수 있기 때문에 삶는 것은 불가능합니다. 칫솔모에 항균처리가 되어 있으며, 한 달에 한번 교체하는 것을 추천해 드립니다.

 칫솔모가 벌어지지 않아도 마모가 일어날 가능성이 있으며, 항균처리를 한 칫솔이어도 환경에 따라 세균번식이 일어날 수 있으니 어떠한 칫솔이라도 1개월 단위로 교체할 것을 권장 드립니다.

HAYAN은 택배가 아닌 우편으로 배송하고 있습니다. 우편 배송을 통해 더 빠르고, 택배 상자로부터 나오는 환경 자원 낭비를 줄일 수 있습니다. 또한 우편 배송을 하므로 구매자분들께 배송비용을 따로 받지 않습니다. 다만 우편인 경우 따로 운송장 번호가 존재하지 않으니 배송추적은 불가한 점을 양해 부탁드립니다.


HAYAN은 기존 택배 대비 탄소배출량이 현저히 적은 일반 우편배송을 통해 고객에게 다가갑니다.

기업 및 대량주문의 건을 제외하고는 원칙적으로 우편배송으로 진행되는점 양해부탁드립니다.


마이페이지로 들어가셔서 주문 조회를 통해 배송지 변경이 가능하십니다. 하지만 이미 제품이 출고하여 배송중이라면 수정이 불가능합니다.


HAYAN 제품을 받아보시기까지 출고 후, 2-3 일정도 소요됩니다. 다만 지역 및 운송사 사정에 따라 지연될 수 있으며, 천재지변 등 예외적인 사유 발생 시 다소 지연될 수 있습니다.


교환 및 환불을 위해서는 다음 아래의 주소로 보내주시길 바랍니다. 

주소 : 서울특별시 동대문구 경희대로 26 삼의원창업센터 3층 317호 이엘컴퍼니

비회원으로도 주문이 가능합니다. 다만 구독서비스는 비회원이 아닌 회원만 이용 가능합니다.


마이페이지 주문조회 내역에서 취소가 가능합니다. 하지만 이미 제품이 배송이 시작된 상태라면 취소가 불가하고 교환 및 환불 절차를 하셔야 합니다. 취소하는데 어려움이 있으시다면 고객센터로 문의해주시길 바랍니다.

가상 계좌는 1회 성 결제 계좌입니다. 발급된 가상 계좌로 안내드린 시간 안에 입금하셔야 자동으로 결제 처리가 됩니다. 그렇지 않을 경우 자동 취소가 됩니다.


가상 계좌는 주문자와 입금자의 명이 달라도 괜찮습니다. 하지만 주문 금액과 입금 금액이 다르다면 입금되지 않습니다.


교환 및 반품은 제품 수령 후, 7일 이내로만 가능합니다. 고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손거나 손상이 있는 경우 반품 및 환불이 불가합니다.


마이페이지 주문조회 내역에서 취소가 가능합니다. 어려움이 있으신 분들은, 고객센터로 연락주시면 취소를 도와드리겠습니다.


결제하셨던 수단으로 환불이 진행됩니다. 영업일 1~4일정도 소요됩니다.


반품 완료후, 영업일 기준 5일 내로 환불이 진행됩니다. 다만, 카드사나 다른 결제사의 사정에 따라 1~2일정도 더 소요 될 수도 있다는 점 양해 부탁드립니다.


HAYAN 홈페이지는 네이버, 카카오, 페이스북 회원가입을 지원합니다. 또한 자사몰에 집적 정보를 입력하시어 가입을 진행하실 수도 있습니다.

홈페이지내 마이페이지의 '정보 수정'을 통해 쉽게 정보를 수정 할 수 있습니다.

ID/비밀번호를 잊어버리신 경우 홈페이지 로그인 페이지의 ID/PW찾기를 이용해주세요.

생산자의 책임을 다하고, 후손에게 더 나은 자연을 물려주고자 시작된 서비스입니다.

사용이 끝난 칫솔을 '회수서비스 신청하기'를 통해 회수해주시면, 고객에게는 적립금을 지급해드리고 HAYAN을 해당 칫솔을 통해 업사이클링 제품 그리고 자연으로 돌아가는 퇴비화를 진행합니다.

HAYAN 제품을 받아보실 적에 같이 동봉하였던 크래프트지 박스와 함께 아래의 주소로 보내주시면 됩니다. 보내주실 때 택배가 아닌 우편으로 성함과 전화번호를 꼭 기재하여 보내주셔야 저희가 차후에 확인 안내 문자를 보내드릴 수 있습니다.

주소 : 서울특별시 동대문구 경희대로 26, 삼의원창업센터 3층 317호 이엘컴퍼니

보내주신 제품이 확인되면 제품이 잘 도착하였다는 안내 메시지와 함께 회원님의 계정으로 돌려보내 주신 제품 가격의 1/5를 적립금으로 치환하여 드립니다.



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